红五月，夏已至，骄阳亦日渐似火，炙烤着整个大地，生活在火炉洪城的我们也略感乏困，晕晕欲睡的，这时不妨冲一杯清茶，来您身边的图书馆小坐，让一切倦意都泡散在这杯清香的清茶中……

“欢迎您来到我们的图书馆……”

刚在门口迎接您的是我们建立不久的部门——咨询台负责人的Ms. Zuo，Ms. Zuo大学是主修图书情报专业，下面就有请Ms. Zuo与您一起品这杯清茶的时间。

Ms. Zuo：很荣幸能与您有这一杯茶的相处时间，当然更希望这杯茶后我们能经常相见。首先我想与您聊聊关于我工作的咨询台。咨询台目前设在图书馆二楼第一借阅室的大厅内，每周的周一至周五的8:30am—17:00pm我都会在这等候您的到来……

Readers A：“咨询台”，图书馆设置了咨询台对我来说挺陌生的，请原谅我是第一次听说这个部门，那么咨询台为我们这样的读者提供些什么呢？

Ms. Zuo： 没关系，听说是了解的第一步么。这么说吧，我们设立的咨询台是解答读者所有关于图书馆的问题、咨询、服务等，是您进入图书馆的前门，帮助您了解整个图书馆并指引您如何使用图书馆。比如：

1、为读者您介绍整个图书馆，对新读者进行入馆指南的培训（方式可以多样，面对面、电话、或者是网络）；

2、以不同的形式为读者提供图书以及电子文献信息资源的更新（通知单、电话、Email等）、为读者提供文献的代检代查，帮助读者便捷的锁定查找的文献；

3、妥善处理读者文献逾期问题；

4、负责读者光盘资料的流通（为读者提供光盘资料的拷贝、刻录等）；

5、接待、解决、跟进读者关于图书馆、图书馆每个部门的意见、建议。

……….

Readers A：设一个咨询台，对我们读者来说真正的提供了非常大的方便。那我可不可以现在就体验一下这全新的服务呢？

Ms. Zuo： 为您效劳是我们的荣幸。

Readers A：我想咨询下关于我们图书馆的传统服务？

Ms. Zuo： 随着时代和科技的不断前进，图书馆也发生了巨大的变化，提供了许多新颖的服务范畴和服务方式，然而我们是在传统服务的基础上，并且绝对保证传统服务的基础上不断开发出适应时代对图书馆要求的服务。我们图书馆共有纸制文献25万册，分布于二楼第一借阅室（社会科学借阅室）、四楼第二借阅室（自然科学借阅室）五楼第二阅览室和六楼过刊借阅室，提供一周七天不间断的服务，为广大读者提供文献的借阅和归还。我们图书馆在一楼设的大型阅览室为读者全天候的开放，并提供当期的杂志、期刊的借阅。

Readers A：上面听到Ms. Zuo提到图书馆近期新增了光盘资料的流通？

Ms. Zuo： 是的，光盘资料的流通是由咨询台负责的。我们进期开放了光盘资料库，每位读者的借阅证可以借阅两张光盘，借期为十天，当然读者需长时间使用的话我们为您提供免费的拷贝和刻录。

茶饮过半，请允许我为您再续一杯，慢慢品……